一諾千金木屑烘干機(jī)售后服務(wù)保障
發(fā)布時(shí)間：2016-10-09作者：東鼎機(jī)械文章來(lái)源：www.cn-mutong.com/fuwuzhichi/mxhgjfw.html
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一握東鼎手永遠(yuǎn)是朋友，產(chǎn)品賣出去只是服務(wù)的開(kāi)始，讓服務(wù)成為產(chǎn)品的一部分是東鼎機(jī)械對(duì)客戶的承諾，我司木屑烘干機(jī)相關(guān)后續(xù)服務(wù)保障如下:
1、我公司保證嚴(yán)格按照合同有關(guān)條款合理安排設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，保證設(shè)備保質(zhì)、保量、如期交貨，并對(duì)所提供的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。生產(chǎn)期間歡迎需方派員到我司進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造，并保證按需方人員要求免費(fèi)提供檢驗(yàn)所需的技術(shù)資料、圖紙、工具器材等，需方人員有權(quán)提出意見(jiàn)，我方將充分考慮并采取必要措施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、及時(shí)向需方提供各種技術(shù)資料，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)與需方共同做好設(shè)備安裝的前期準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)非賣方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，本公司將優(yōu)先及時(shí)提供配件和修理。
4、對(duì)需方選購(gòu)的與本合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，本公司提供技術(shù)配合，并不由此而發(fā)生任何費(fèi)用。
5、設(shè)備保修期為一年，在設(shè)備質(zhì)保期間，任何由于設(shè)備本身缺陷而引起的質(zhì)量問(wèn)題由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
6、接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，可在24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)解決，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
7、長(zhǎng)期提供技術(shù)指導(dǎo)、咨詢。公司對(duì)設(shè)備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司售后服務(wù)部將對(duì)設(shè)備實(shí)行定期回訪服務(wù)，以確保正常運(yùn)行。同時(shí)還將提供保修期過(guò)后維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃。
8、在設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收期間，將安排對(duì)客戶的技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行設(shè)備操作使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有關(guān)設(shè)備工作原理和性能、設(shè)備操作、運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)的知識(shí)，還包括指導(dǎo)買方技術(shù)人員監(jiān)督和檢驗(yàn)設(shè)備的制造、安裝的質(zhì)量以及設(shè)備的性能試驗(yàn)。
1、我公司保證嚴(yán)格按照合同有關(guān)條款合理安排設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，保證設(shè)備保質(zhì)、保量、如期交貨，并對(duì)所提供的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。生產(chǎn)期間歡迎需方派員到我司進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造，并保證按需方人員要求免費(fèi)提供檢驗(yàn)所需的技術(shù)資料、圖紙、工具器材等，需方人員有權(quán)提出意見(jiàn)，我方將充分考慮并采取必要措施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、及時(shí)向需方提供各種技術(shù)資料，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)與需方共同做好設(shè)備安裝的前期準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)非賣方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，本公司將優(yōu)先及時(shí)提供配件和修理。
4、對(duì)需方選購(gòu)的與本合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，本公司提供技術(shù)配合，并不由此而發(fā)生任何費(fèi)用。
5、設(shè)備保修期為一年，在設(shè)備質(zhì)保期間，任何由于設(shè)備本身缺陷而引起的質(zhì)量問(wèn)題由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
6、接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，可在24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)解決，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
7、長(zhǎng)期提供技術(shù)指導(dǎo)、咨詢。公司對(duì)設(shè)備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司售后服務(wù)部將對(duì)設(shè)備實(shí)行定期回訪服務(wù)，以確保正常運(yùn)行。同時(shí)還將提供保修期過(guò)后維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃。
8、在設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收期間，將安排對(duì)客戶的技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行設(shè)備操作使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有關(guān)設(shè)備工作原理和性能、設(shè)備操作、運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)的知識(shí)，還包括指導(dǎo)買方技術(shù)人員監(jiān)督和檢驗(yàn)設(shè)備的制造、安裝的質(zhì)量以及設(shè)備的性能試驗(yàn)。